Goldes গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Goldes একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আপনার তথ্য সংগ্রহের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনগত সম্মতি: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে Goldes-এর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

Goldes তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর
• KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: কথোপকথনের রেকর্ড

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
• অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময় ও পেজ ভিজিটের ধরন
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন সময়, অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)

Goldes সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, সাপোর্ট সেবা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও জেতা অর্থ পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের খেলা ও বেটিং ধরন অনুযায়ী সাজেশন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি।

সীমিত পরিস্থিতিতে Goldes তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রগুলো স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্প-মানের ব্ল্যাকলিস্ট যাচাই করতে সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য — তারা নিজেরা এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে Goldes নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

Goldes ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ঐচ্ছিক কুকি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

Goldes আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তরগুলো:

Goldes-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

অনুরোধ পাওয়ার পর Goldes সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

Goldes আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি করে ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগইন লগ: নিরাপত্তার জন্য ১ বছর।

Goldes কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক Goldes ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথে জানান।

Goldes এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও Goldes ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@goldes.app-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।